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線上特惠即時查 餐飲收入增七%
晶華酒店》MSN、Skype行銷,吸引網路新客群
(文)黃宥寧
我想知道最近餐廳有什麼優惠?」「好的,請稍等,我來幫您查。
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(文)黃宥寧
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廣邀網友加入發燒友 好康特惠,看暱稱就知道 晶華酒店在二○○六年為開闢網路行銷平台,特別將原本是電腦室工程 「有什麼新活動,只要改個暱稱,網友就看到了,」陳勝璨表示 MSN行銷,出清存貨最有效 Skype化身○八○,國外網友受用 MSN行銷,「出清存貨」的效果特別明顯。例如當餐廳經理發現當日 餐廳座位、飯店住房等商品,只要沒有賣出去,就是閒� m資源,因此餐廳經理當天清點訂單,發現有多餘存貨 除了MSN,今年初化身為「線上○八○」專線的Skype 零成本網路行銷反應直接 服務貼近需求,創造漂亮業績 陳天毅認為,運用網路平台服務客人,最大的好處就是 網友反應直接,所以陳勝璨每週會整理網友對飯店服務的意見 今年年初開始,陳勝璨還把二十四支晶華酒店相關影片放到YouTu 深度服務與即時回饋 晶華酒店推出MSN、Skype等互動模式,讓消費者在決策過程中 第一,過去服務人員面對客戶的時間比較短,因此服務行為 第二,建議晶華酒店能在網路上建立一個晶華社群,回應網友的回饋與 |
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