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我在之前的文章中曾經提到台灣的平均保額與保單普及率，湊巧的是，英傑華（Aviva）集團下的英國公司Norwich Union今年3月發表「英國民眾購買壽險保障」的市場調查，當中也有英國人的平均保額與保單普及率等數字。

這分調查報告中顯示，英國大約有52%成年人沒有任何壽險保障，其餘的人不是保障過低，就是根本不知道自己買了什麼保單。此外，多數英國人都是要等到特殊 事件發生，例如買第一棟房子（44%）、搬家（18%）、離婚或分居（14%）、結婚或同居（13%）時，才覺得有需要買保險。

報告也指出，對於超過三分之一（37%）未買保險的民眾，有的是完全沒想過「買保險」這回事，或是「才準備購買」，不然就是已經另有準備(15%）。

深入研究英國民眾不買保險的原因，10%的人表示因為是單身，覺得根本沒有必要買保險；9%的人認為由於沒有任何抵押債務，所以不需要買保險；3%受訪者表示是因為不了解保險，所以沒買。

幾年前，台灣的保險事業發展中心也曾經做過類似的研究調查；國人擁有保單的比重高達85.8%，幾乎是英國人的兩倍，而投保的時機最多是在 「找到第一分工作（40.1%）」，其次是「結婚（22.6%）」、「入學（12.8%）」與「生小孩（11.1%）」。或許是因為台灣社會的保險意識較 普遍，造成一般民眾對保險的接受度或重要性都較英國人高，因此一旦有經濟能力，就會撥預算規劃保險。

另外，有兩大時機點會引發台灣民眾購買保險。首先是「發生重大災難時」，像是國內重大空難發生後，會考慮買保險的民眾占32.1%，921大地震後占22.9%，南亞海嘯後占16.2%，SARS後占15.3%。

還有一個有趣的時機點是「保險公司的行銷手法」，會引起86.7%的民眾購買保險；其中最多是「保險公司停賣保單（51.9%）」，其次是 「保費調漲（13%）」，這些情況很少發生在英國民眾的身上。雖然許多台灣民眾會在「特殊時機」買保險，整體上來看，台灣民眾對「保險」以及「個人生涯規 劃」之間的連結性與必要性，大於英國民眾對保險的看法，可見台灣的保險公司、保險業務員對民眾的「保險觀念」教育貢獻良多。

我認為，保險公司既然是民眾生命、健康及生活保障的提供者，當然就有擔負「提醒民眾保障需求」的重責大任，事實上，這也是第一英傑華努力的目標。

【2008/06/25 經濟日報】